Zwroty i odstąpienie od umowy

Niniejsza polityka dotyczy zakupów konsumenckich w sklepie Czas na Ścianie. Dane prawne sprzedawcy znajdują się na stronie Informacje prawne.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość przez sklep internetowy, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Dla towarów termin biegnie od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie towaru.

2. Jak odstąpić od umowy

Wystarczy przed upływem terminu przesłać Czas na Ścianie jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu. Można skorzystać z formularza dostępnego na stronie Formularz odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Skorzystanie z prawa odstąpienia nie wymaga zgody sprzedawcy.

3. Zwrot towaru

Po złożeniu oświadczenia konsument powinien odesłać towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania sprzedawcy o odstąpieniu, chyba że sprzedawca zobowiązał się odebrać towar.

Ważne: nie należy wysyłać zwrotów bezpośrednio do producenta, hurtownika ani partnera realizującego wysyłkę. Czas na Ścianie jest sprzedawcą i organizuje proces zwrotu. Po zgłoszeniu odstąpienia klient otrzyma aktualny adres logistyczny zwrotu. Jeżeli przed odesłaniem towaru nie zostanie wskazany odrębny adres logistyczny, zastosowanie ma adres sprzedawcy wskazany w Informacjach prawnych.

4. Koszt zwrotu

W przypadku zwykłego odstąpienia od umowy konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany, chyba że Czas na Ścianie wyraźnie zobowiązał się ponieść ten koszt lub przepisy stanowią inaczej.

5. Zwrot płatności

Po skutecznym odstąpieniu Czas na Ścianie zwraca otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania towaru albo do chwili dostarczenia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej i nie powoduje to dodatkowych kosztów po stronie konsumenta.

6. Stan zwracanego produktu

Konsument może zapoznać się z towarem w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, podobnie jak w sklepie stacjonarnym. Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza taki niezbędny zakres.

7. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności dla towarów nieprefabrykowanych wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

8. Towar wadliwy lub uszkodzony

Zwrot z powodu odstąpienia od umowy jest czym innym niż reklamacja towaru niezgodnego z umową. W przypadku wady, uszkodzenia, braków albo niezgodności produktu zastosowanie mają zasady opisane na stronie Reklamacje i zgodność towaru z umową.